Refund policy
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro uplatnění práva na odstoupení nás prosím kontaktujte na e-mailu:
kdtactical@protonmail.com
Zboží musí být:
- nepoužité
- nepoškozené
Zboží je nutné odeslat zpět nejpozději do 7 dnů od odstoupení od smlouvy.
Vrácení peněz (refundace)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení refundace.
Pokud bude vrácení schváleno:
- peníze vám vrátíme do 14 dnů
- refundace proběhne stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena (pokud se nedohodneme jinak)
Náklady na vrácení
- Náklady na vrácení zboží hradí zákazník
- V případě vadného nebo poškozeného zboží hradíme dopravu my
Reklamace (vadné zboží)
Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na:
kdtactical@protonmail.com
Uveďte:
- číslo objednávky
- popis problému
- ideálně přiložte fotografii
Reklamaci se snažíme vyřešit co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.
Výjimky z vrácení
Vrácení není možné u:
- zboží upraveného na míru
- zboží, které bylo z hygienických důvodů použito (pokud to povaha produktu vyžaduje)